Política de envío

Cobertura y operador

Despachamos a todo Chile a través de Postal Express. Los envíos salen desde Santiago, de lunes a viernes. No trabajamos los feriados nacionales.

Costo de envío

Región Metropolitana: despacho gratis en todas las compras, sin monto mínimo.
Regiones: el costo depende del destino, peso y tamaño del pedido. Lo ves en la pantalla de pago, antes de pagar. La tarifa que ves al pagar es la que se te cobra por ese pedido.

Podemos actualizar las tarifas en el Sitio; los cambios aplican solo a compras futuras.

Plazos

Preparación del pedido: 1 a 2 días hábiles desde la confirmación del pago.
Productos con grabado personalizado: la producción del grabado puede tomar hasta 10 días hábiles, antes del despacho.
Entrega: el valor y el plazo aproximado de entrega los calcula automáticamente Postal Express cuando ingresas tu dirección exacta, antes de pagar.
Regiones: el plazo de entrega es de 4 hasta 10 días hábiles desde el despacho; los destinos extremos pueden tomar hasta 10 días hábiles.

Los plazos corren en días hábiles y no incluyen feriados. En la pantalla de pago ves el plazo estimado de tu pedido.

Reglas generales

Los pedidos se preparan una vez confirmado el pago y verificada la dirección de despacho. Enko puede retener un pedido si hay sospechas razonables de fraude; si no es posible completarlo, lo cancelamos, te avisamos por correo y te devolvemos todo lo pagado.

La entrega depende de que la dirección y los datos de contacto que entregaste sean correctos y de que haya alguien que reciba el paquete.

Seguimiento

Cuando despachemos tu pedido te enviaremos un número de seguimiento. Puedes consultarlo en el sitio de Postal Express o escribirnos a zippo@enko.cl.

Si tu pedido llega dañado o equivocado

Escríbenos a la brevedad con tu número de pedido y, si puedes, fotos del producto y del embalaje. En esos casos Enko asume los costos de enviarte el producto correcto o de recuperar el que llegó con problemas. Ver Retracto y devoluciones.

Restricciones de envío

Por las restricciones al transporte de material combustible, los encendedores Zippo se despachan sin bencina. Antes de usar tu Zippo, recárgalo con bencina Zippo.
No despachamos a direcciones fuera de Chile. Si estás en el extranjero, visita al distribuidor Zippo autorizado de tu país.

Direcciones múltiples

No es posible dividir un pedido en distintas direcciones. Debes hacer un pedido por cada dirección de entrega, y el costo de despacho se calcula en cada uno.